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跟随山西商务国旅出游过的朋友，一定对领队（全陪）全程随身携带的“红色小包”印象深刻，上面赫然印着“商务国旅·旅游管家”。这就是山西商务国旅全国首创的旅游管家包服务。

其实，山西商务国旅在服务游客的过程中实行旅游管家包服务已一年有余。只是在前一段时间，山西省旅游发展委员会主任盛佃清在到旅行社调研时，高度肯定了山西商务国旅的细节服务，引发了业界的热烈讨论。旅行社业者忽然发现，酒店行业有管家应急包，广受好评的万科物业管家有管家包，而我们旅行社行业竞首次提出并使用“旅游管家包”。山西商务国旅，一不小心成了“全国第一”。

还是一起看看这牛逼的“旅游管家包”吧！

山西商务国旅首创的旅游管家包有多用插座（万能转换插头）、手机充电连接线（多接头）、手电筒、按摩棒、指甲刀、挖耳勺、体温计、烫伤膏、退热贴、记号笔、求救哨、针线包、橡皮筋、碳素笔、充电线、创可贴、碘伏棒、橡皮胶、防吐袋、止血带、绷带、剪刀、镊子、刀片、冰袋、纱布、别针、棉签、酒精棉片、云南白药、青草药膏、晕车贴布等等物件。他们会根据不同的旅游团组、不同的年龄结构和性质配备个性化的旅游管家包。

当然，山西商务国旅的细节服务又何止旅游管家包呢？他们还首推旅游大巴航空式服务，为游客在长途行车中提供咖啡或茶水服务；为特需游客免费提供轮椅服务；冬季赠送每位游客温暖三件套（帽子、手套、围巾）；为赴欧洲游客提供“欧洲旅游三件套”，还为很多团队的游客提供团体合影纪念照片等等。因其在品质旅游和个性化服务推广方面取得的诸多成绩，山西商务国旅旗下的“诚之旅”商标已于年末被认定为“著名商标”。

这些都来源于山西商务国旅实行的“真诚服务·全程管家”的服务模式。在移动互联网迅速发的今天，看得见的是山西商务国旅首创的“旅游管家包”，而核心在于其“社群服务”的理念。山西商务国旅所有出发的自组团队均在团前建立专属







































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