会说话的人，在哪里都吃香。药店中表现地就很明显，比如会说话的店员，来找他买药的顾客多，喜欢他的同事多，人际关系都很好。药店人要提升自己的营销能力、服务水平，在与顾客交流间获得信任，从而更好地推销药品，提高营业额。总第期中国药店
文
药店案例
一个慵懒的下午，一位大爷要买风油精，没有经过过多的交流，店员走到货架拿了一瓶给顾客，结账后把收银小票交给顾客，总共用时不超过两分钟。正当顾客准备转身离开时，看了一眼小票，上面清清楚楚写着“19.8元”，顾客以为收错钱了，便询问店员，店员淡定回答没有收错，风油精就是19.8元。治疗肚子痛
夏天吃多了冰饮之后，拉肚子是少不了的，而且肚子往往特别疼，很难缓解。
把风油精滴几滴到肚脐里面，然后用胶布覆盖，就有很好的驱寒止痛的作用，对于因为受凉、过食冷饮等引起的寒性腹痛效果特别好！
°
治疗烫伤
做饭不小心烫伤了一点儿，家里又没有烫伤膏，怎么办？可以用几滴风油精敷在烫伤部位上，每三到四个小时敷一次，止痛效果明显，且不容易发生感染。
不过，如果皮肤已经溃烂，就千万不要用风油精了，还是赶快看医生！
°
治嘴角溃疡
上火的时候，很多人会烂嘴角，形成溃疡。在刷牙漱口后用风油精涂在溃疡处，临睡前再涂一次，能够有效医治嘴角的溃疡！
°
治痱子
身上起痱子的时候，可以在洗澡水中滴入几滴风油精，洗几次，身上的痱子就会逐渐消退。没有生痱子的人用风油精，还有预防的作用！
°
防中暑
夏天在外活动容易中暑，用风油精擦人中、太阳、印堂等部位，能够有效防止中暑和风热感冒！
°
促睡眠
难以入眠的时候，用少量风油精涂抹太阳穴和凤池穴，可以帮助睡眠、减少烦躁感。
风油精在生活中
还能这么用
°
鞋子除臭
夏天，人们的出汗量大，鞋子里的汗液也增加了，有味道在所难免。去除其中的异味，就可以用到风油精。
在鞋中滴入风油精，则能去除鞋子的异味。还可以将开了瓶的风油精放入鞋柜，去异味快速，且效果持久。
°
清除油笔痕迹
墙上、桌子上，甚至衣服上，都有圆珠笔、中性笔不小心画上去的痕迹，这样的痕迹怎么清除呢？用风油精就能做到！
把风油精涂在痕迹上，过一会儿用纸巾或者抹布擦一擦，顽固的笔迹很快就下来了。
°
清除快递上的字迹
网购成为大家生活的常态，但是每次包裹上的电话、住址都暴露着自己的个人信息，存在着潜在的安全隐患。如何除去快递单上的个人信息呢？
答案还是风油精。用风油精在上面涂一涂，所有字迹一干二净，再也不会担心信息泄露。
°
清除不粘胶
家里在墙上贴挂钩、粘东西的时候，贴上去容易取下来难，不粘胶在墙上太碍眼了，这个也能用风油精完美解决！
把风油精涂在墙上，过两分钟后，轻轻一刮，不粘胶就掉下来了，一点儿也不麻烦！
°
清除油漆渍
身上不小心弄上的笔墨渍、油漆渍洗不下来？不妨试试风油精。用棉球在衣服正反两面都涂上风油精，等几分钟后轻轻擦拭，油漆就都掉下来了，衣服一干二净！
°
去鱼腥味、葱姜蒜味道
在家里做饭的时候做了鱼或者用了葱姜蒜，手上的味道总是消散不了有点尴尬？别着急，用风油精洗洗手，味道马上就没有了，特别管用！
风油精有这么多神奇用途，你学会了几个呢？
治疗肚子痛
夏天吃多了冰饮之后，拉肚子是少不了的，而且肚子往往特别疼，很难缓解。
把风油精滴几滴到肚脐里面，然后用胶布覆盖，就有很好的驱寒止痛的作用，对于因为受凉、过食冷饮等引起的寒性腹痛效果特别好！
°
治疗烫伤
做饭不小心烫伤了一点儿，家里又没有烫伤膏，怎么办？可以用几滴风油精敷在烫伤部位上，每三到四个小时敷一次，止痛效果明显，且不容易发生感染。
不过，如果皮肤已经溃烂，就千万不要用风油精了，还是赶快看医生！
°
治嘴角溃疡
上火的时候，很多人会烂嘴角，形成溃疡。在刷牙漱口后用风油精涂在溃疡处，临睡前再涂一次，能够有效医治嘴角的溃疡！
°
治痱子
身上起痱子的时候，可以在洗澡水中滴入几滴风油精，洗几次，身上的痱子就会逐渐消退。没有生痱子的人用风油精，还有预防的作用！
°
防中暑
夏天在外活动容易中暑，用风油精擦人中、太阳、印堂等部位，能够有效防止中暑和风热感冒！
°
促睡眠
难以入眠的时候，用少量风油精涂抹太阳穴和凤池穴，可以帮助睡眠、减少烦躁感。
风油精在生活中
还能这么用
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鞋子除臭
夏天，人们的出汗量大，鞋子里的汗液也增加了，有味道在所难免。去除其中的异味，就可以用到风油精。
在鞋中滴入风油精，则能去除鞋子的异味。还可以将开了瓶的风油精放入鞋柜，去异味快速，且效果持久。
°
清除油笔痕迹
墙上、桌子上，甚至衣服上，都有圆珠笔、中性笔不小心画上去的痕迹，这样的痕迹怎么清除呢？用风油精就能做到！
把风油精涂在痕迹上，过一会儿用纸巾或者抹布擦一擦，顽固的笔迹很快就下来了。
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清除快递上的字迹
网购成为大家生活的常态，但是每次包裹上的电话、住址都暴露着自己的个人信息，存在着潜在的安全隐患。如何除去快递单上的个人信息呢？
答案还是风油精。用风油精在上面涂一涂，所有字迹一干二净，再也不会担心信息泄露。
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清除不粘胶
家里在墙上贴挂钩、粘东西的时候，贴上去容易取下来难，不粘胶在墙上太碍眼了，这个也能用风油精完美解决！
把风油精涂在墙上，过两分钟后，轻轻一刮，不粘胶就掉下来了，一点儿也不麻烦！
°
清除油漆渍
身上不小心弄上的笔墨渍、油漆渍洗不下来？不妨试试风油精。用棉球在衣服正反两面都涂上风油精，等几分钟后轻轻擦拭，油漆就都掉下来了，衣服一干二净！
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去鱼腥味、葱姜蒜味道
在家里做饭的时候做了鱼或者用了葱姜蒜，手上的味道总是消散不了有点尴尬？别着急，用风油精洗洗手，味道马上就没有了，特别管用！
风油精有这么多神奇用途，你学会了几个呢？
商品力
帮助加入的VIP会员药店，规划和建立合适的商品体系，形成药店有竞争力的核心商品；
形象力
帮助加入的VIP会员药店，通过生动化陈列，艺术化装饰等实操作业，形成药店有竞争力的形象窗口；
薪酬力
帮助加入的VIP会员药店，设计人人收入与销售业绩挂钩，形成药店有竞争力的薪酬前提；
专业力
帮助加入的VIP会员药店，通过呼吸、消化、心脑、糖尿、高压、泌尿、妇科、儿科、皮科、风湿，中医五脏、养生，八大营养素，结合药店自身药品、非药品进行专业培训、实战培训、联合用药培训，形成药店有竞争力的专业保障；
营销力
帮助加入的VIP会员药店，通过一条线营销打造系列明星产品作业，策划活动方案，物料到位、培训到位、宣传到位、氛围到位，扩大宣传，也提升销量，形成药店有竞争力的营销动力；
销售力
帮助加入的VIP会员药店，将指标分解到每月每店，再到每周每天，再到每班次每人，再到每次交易，直至通过分析客单价最高和最低，客品数最高和最低，未成交，找到经验可供复制，找到教训可供避免，形成药店有竞争力的销售纽带；
人才力
帮助加入的VIP会员药店，进行有效招聘、培训、分配、绩效管理、薪酬管理、劳动保险、法律风险规避，形成药店有竞争力的梯队后盾；
文化力
通过研究老板、优秀经理、店长、员工的行为、知识、经验，形成药店有竞争力的文化支撑！
保障一
15天内学习不满意，全额退款（签订协议），国内数位顶尖名师亲自授课，系统学习，实战指导，从店员专业知识培训、商品规划诊断分析、门店布局陈列氛围改造、一条线营销体系建设、薪酬绩效考核制定到连锁经营核心技术，让会员药店迅速突破瓶颈，业绩倍增。
保障二
采用互联网最先进、最接地气、最实效的“反转学习模式”，一遍讲，一遍结合会员药店实际情况指导，一遍督促实施；全场互动式学习，全年保姆式客服服务；课后享受老师精品PPT课件及培训全程录音，保证学员可反复学习，不受任何时间限制。
保障三
为确保每一位加入的会员药店核心利益，每个乡镇只限1家药店加入，每个县城只限2家药店加入，每个市区只限3家药店加入，保障会员药店区域唯一性。
这句话一下子惹毛了顾客：“一瓶风油精你说要二十块钱？你们抢钱呢？我买风油精这么多年，从来没有超过五块钱，就算涨价，就算你们卖得贵，那也不至于要二十块钱吧！信不信我现在投诉你们？给我赶紧退货，你们就是家黑店……”看到顾客发火店员们都傻眼了，赶紧向顾客解释：“风油精确实是四五块钱一瓶，店里有卖的，只是你买的这种它不一样，它是走珠型的，使用时比较方便，涂抹均匀而且不容易洒出来。”“什么走珠不走珠，乱七八糟的，我就要最普通的那种，就是那种用了十几年，一瓶只要几块钱的那种！听明白了吗？赶紧给我退货，我不买了。你们呀，就知道卖贵的给我们老百姓哟……”最后，顾客什么都没买，带着怒气离开药店。可以说，这是很失败的一单生意了，这笔单没成交倒也无所谓，主要是得罪了顾客，同时损害了药店名誉，让顾客觉得“千万别去这家药店买药，价格高，服务差，而且店员只卖贵的药给你……”导致这种结果的主要原因，还是店员的销售话术问题。如果我们改变一下销售话术，结果会大不一样。
治疗肚子痛
夏天吃多了冰饮之后，拉肚子是少不了的，而且肚子往往特别疼，很难缓解。
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°
治疗烫伤
做饭不小心烫伤了一点儿，家里又没有烫伤膏，怎么办？可以用几滴风油精敷在烫伤部位上，每三到四个小时敷一次，止痛效果明显，且不容易发生感染。
不过，如果皮肤已经溃烂，就千万不要用风油精了，还是赶快看医生！
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治嘴角溃疡
上火的时候，很多人会烂嘴角，形成溃疡。在刷牙漱口后用风油精涂在溃疡处，临睡前再涂一次，能够有效医治嘴角的溃疡！
°
治痱子
身上起痱子的时候，可以在洗澡水中滴入几滴风油精，洗几次，身上的痱子就会逐渐消退。没有生痱子的人用风油精，还有预防的作用！
°
防中暑
夏天在外活动容易中暑，用风油精擦人中、太阳、印堂等部位，能够有效防止中暑和风热感冒！
°
促睡眠
难以入眠的时候，用少量风油精涂抹太阳穴和凤池穴，可以帮助睡眠、减少烦躁感。
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还能这么用
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鞋子除臭
夏天，人们的出汗量大，鞋子里的汗液也增加了，有味道在所难免。去除其中的异味，就可以用到风油精。
在鞋中滴入风油精，则能去除鞋子的异味。还可以将开了瓶的风油精放入鞋柜，去异味快速，且效果持久。
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墙上、桌子上，甚至衣服上，都有圆珠笔、中性笔不小心画上去的痕迹，这样的痕迹怎么清除呢？用风油精就能做到！
把风油精涂在痕迹上，过一会儿用纸巾或者抹布擦一擦，顽固的笔迹很快就下来了。
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网购成为大家生活的常态，但是每次包裹上的电话、住址都暴露着自己的个人信息，存在着潜在的安全隐患。如何除去快递单上的个人信息呢？
答案还是风油精。用风油精在上面涂一涂，所有字迹一干二净，再也不会担心信息泄露。
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清除不粘胶
家里在墙上贴挂钩、粘东西的时候，贴上去容易取下来难，不粘胶在墙上太碍眼了，这个也能用风油精完美解决！
把风油精涂在墙上，过两分钟后，轻轻一刮，不粘胶就掉下来了，一点儿也不麻烦！
°
清除油漆渍
身上不小心弄上的笔墨渍、油漆渍洗不下来？不妨试试风油精。用棉球在衣服正反两面都涂上风油精，等几分钟后轻轻擦拭，油漆就都掉下来了，衣服一干二净！
°
去鱼腥味、葱姜蒜味道
在家里做饭的时候做了鱼或者用了葱姜蒜，手上的味道总是消散不了有点尴尬？别着急，用风油精洗洗手，味道马上就没有了，特别管用！
风油精有这么多神奇用途，你学会了几个呢？
治疗肚子痛
夏天吃多了冰饮之后，拉肚子是少不了的，而且肚子往往特别疼，很难缓解。
把风油精滴几滴到肚脐里面，然后用胶布覆盖，就有很好的驱寒止痛的作用，对于因为受凉、过食冷饮等引起的寒性腹痛效果特别好！
°
治疗烫伤
做饭不小心烫伤了一点儿，家里又没有烫伤膏，怎么办？可以用几滴风油精敷在烫伤部位上，每三到四个小时敷一次，止痛效果明显，且不容易发生感染。
不过，如果皮肤已经溃烂，就千万不要用风油精了，还是赶快看医生！
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治嘴角溃疡
上火的时候，很多人会烂嘴角，形成溃疡。在刷牙漱口后用风油精涂在溃疡处，临睡前再涂一次，能够有效医治嘴角的溃疡！
°
治痱子
身上起痱子的时候，可以在洗澡水中滴入几滴风油精，洗几次，身上的痱子就会逐渐消退。没有生痱子的人用风油精，还有预防的作用！
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防中暑
夏天在外活动容易中暑，用风油精擦人中、太阳、印堂等部位，能够有效防止中暑和风热感冒！
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促睡眠
难以入眠的时候，用少量风油精涂抹太阳穴和凤池穴，可以帮助睡眠、减少烦躁感。
风油精在生活中
还能这么用
°
鞋子除臭
夏天，人们的出汗量大，鞋子里的汗液也增加了，有味道在所难免。去除其中的异味，就可以用到风油精。
在鞋中滴入风油精，则能去除鞋子的异味。还可以将开了瓶的风油精放入鞋柜，去异味快速，且效果持久。
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清除油笔痕迹
墙上、桌子上，甚至衣服上，都有圆珠笔、中性笔不小心画上去的痕迹，这样的痕迹怎么清除呢？用风油精就能做到！
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清除快递上的字迹
网购成为大家生活的常态，但是每次包裹上的电话、住址都暴露着自己的个人信息，存在着潜在的安全隐患。如何除去快递单上的个人信息呢？
答案还是风油精。用风油精在上面涂一涂，所有字迹一干二净，再也不会担心信息泄露。
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清除不粘胶
家里在墙上贴挂钩、粘东西的时候，贴上去容易取下来难，不粘胶在墙上太碍眼了，这个也能用风油精完美解决！
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清除油漆渍
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去鱼腥味、葱姜蒜味道
在家里做饭的时候做了鱼或者用了葱姜蒜，手上的味道总是消散不了有点尴尬？别着急，用风油精洗洗手，味道马上就没有了，特别管用！
风油精有这么多神奇用途，你学会了几个呢？
商品力
帮助加入的VIP会员药店，规划和建立合适的商品体系，形成药店有竞争力的核心商品；
形象力
帮助加入的VIP会员药店，通过生动化陈列，艺术化装饰等实操作业，形成药店有竞争力的形象窗口；
薪酬力
帮助加入的VIP会员药店，设计人人收入与销售业绩挂钩，形成药店有竞争力的薪酬前提；
专业力
帮助加入的VIP会员药店，通过呼吸、消化、心脑、糖尿、高压、泌尿、妇科、儿科、皮科、风湿，中医五脏、养生，八大营养素，结合药店自身药品、非药品进行专业培训、实战培训、联合用药培训，形成药店有竞争力的专业保障；
营销力
帮助加入的VIP会员药店，通过一条线营销打造系列明星产品作业，策划活动方案，物料到位、培训到位、宣传到位、氛围到位，扩大宣传，也提升销量，形成药店有竞争力的营销动力；
销售力
帮助加入的VIP会员药店，将指标分解到每月每店，再到每周每天，再到每班次每人，再到每次交易，直至通过分析客单价最高和最低，客品数最高和最低，未成交，找到经验可供复制，找到教训可供避免，形成药店有竞争力的销售纽带；
人才力
帮助加入的VIP会员药店，进行有效招聘、培训、分配、绩效管理、薪酬管理、劳动保险、法律风险规避，形成药店有竞争力的梯队后盾；
文化力
通过研究老板、优秀经理、店长、员工的行为、知识、经验，形成药店有竞争力的文化支撑！
保障一
15天内学习不满意，全额退款（签订协议），国内数位顶尖名师亲自授课，系统学习，实战指导，从店员专业知识培训、商品规划诊断分析、门店布局陈列氛围改造、一条线营销体系建设、薪酬绩效考核制定到连锁经营核心技术，让会员药店迅速突破瓶颈，业绩倍增。
保障二
采用互联网最先进、最接地气、最实效的“反转学习模式”，一遍讲，一遍结合会员药店实际情况指导，一遍督促实施；全场互动式学习，全年保姆式客服服务；课后享受老师精品PPT课件及培训全程录音，保证学员可反复学习，不受任何时间限制。
保障三
为确保每一位加入的会员药店核心利益，每个乡镇只限1家药店加入，每个县城只限2家药店加入，每个市区只限3家药店加入，保障会员药店区域唯一性。
案例解析
1、首先从年龄上及外貌判断顾客消费能力
顾客进门要买风油精，店员可以首先打量顾客是哪个年龄段的消费人群，年纪大点的一般都比较节俭，年纪较轻的消费可能会高点，从而判断选择哪个价格段的产品。
同时，结合顾客的外貌及衣着。虽说不要以貌取人，但以貌取人确实有一定的参考价值。
2、价格高的，先介绍产品优点
不要先告诉顾客某产品价格是多少，先向顾客介绍产品优势在哪？以走珠风油精为例，使用方便，涂抹均匀，不容易洒出来，适合旅行携带。当顾客已经被产品优点打动后，再去告诉顾客价格。
如果提前告诉顾客价格，顾客很可能嫌贵而不愿意去听店员介绍产品的优点。
3、收银员一定要“唱付唱收”
现在很多顾客都用医保卡、
